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자주묻는질문

  • [ 교환/반품관련 ] 반품 / 교환 / 환불 안내


    교환/반품/환불은 제품 수령일로부터 14일 이내에 신청하실 수 있습니다.



     [ 신청방법 ]

    --------------------------------------------------

    ㆍ쇼핑몰>고객센터>질문답변 게시판을 통하여 접수가 가능합니다.

    ㆍ앤트리 고객센터(1577-2649)를 통하여 접수가 가능합니다.

    ---------------------------------------------------


    택배비용 : 5,000원

    고객님의 단순변심 및 개인적인 사유등으로 교환/반품을 신청하실 경우에는

    고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

    제품불량, 제품파손, 오배송등의 이유로 발생한 경우에는 배송비용이 무료입니다.



     [교환/환불처리 불가 조건 ]

    -------------------------------------------------------------

    아래의 경우에는 교환/반품이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.


    ㆍ 배송일로부터 14일이 경과된 경우

    ㆍ 제품포장 훼손 또는 일정량 이상 사용한 경우

    ㆍ 교환/반품 신청 후 7일 이내에 제품이 도착하지 않은 경우

    ㆍ 고객님의 개인사유로 교환/반품 신청 후 제품과 함께 배송비 5,000원이 동봉되지 않을 경우

    ㆍ 제품 반품 및 환불시에는 꼭 한진택배를 이용하여 발송해 주셔야 됩니다.

       타 택배일 경우 다시 반송처리 됩니다.

    ㆍ 제품 구매 시 사은품을 받으셨다면 교환/반품시 함께 받으시 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다.

       사은품을 사용하셨거나 사은품이 훼손되어 사용가치가 현저히 떨어진 경우 상당 금액만큼 차감 후

       환불하여 드립니다.





  • [ 영수증/현금영수증 ] 영수증 / 현금영수증 신청


    안녕하세요. 천연화장품 앤트리입니다.

    앤트리 제품을 구매 후 현금 영수증, 세금계산서 신청을 하시는 방법을 아래와같이 안내해드립니다.




    주문 후 현금영수증 발급을 원하시는 경우 앤트리 홈페이지에 로그인 하신 후
    마이샵 -> 주문내역 조회 -> 해당 주문번호 클릭 -> 주문 페이지

    왼쪽 하단에 현금영수증 발급버튼으로 이용이 가능합니다.





    감사합니다.

  • [ 회원관련 ] EWG 화장품 안전성 등급은 무엇인가요?


    EWG는 미국의 비영리 환경운동그룹 (ENVIROMENTAL WORKING GROUP)에서 운영하는 화장품 전성분 안전성 확인 사이트입니다.

    화장품에 들어가는 각 성분들의 유해성을 등급별로 구분하여 정보를 제공합니다.


    EWG의 평가기준은 각 성분의 안전성을 0부터 10까지 숫자로 나누어 평가하며 숫자가 낮을수록 안전한 성분입니다.

    나노스토리의 친환경브랜드 &TREE의 모든 제품들은 EWG의 등급 평가기준에 따라 각 제품별 전성분 표기에 EWG 등급을 함께 표기하고 있습니다.

  • [ 결제관련 ] 결제는 어떠한 것들이 지원되나요?

    안녕하세요!

    친환경뷰티브랜드 앤트리입니다.


    현재 앤트리는 아래의 총 4가지의 결제방식을 채택하고 지원하고 있습니다.


    ---


    현금결제(무통장, 계좌이체), 카드결제, 휴대폰결제, 적립금결제


    ---


    고객님은 편리한 결제방식을 선택하실 수 있습니다.

    즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송비는 무료인가요?

    네!

    친환경뷰티브랜드 앤트리는 전제품을 무료로 배송해 드립니다.


    도서산간, 제주도를 포함하여 대한민국 전국 어디나 무료로 제품을 배송해 드립니다.

    앞으로는 배송비 걱정없이 즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원가입은 무료인가요?

    네!!

    친환경 뷰티 브랜드 앤트리는 회원가입이 무료입니다.

    회원가입시 다양한 혜택은 물론 편리한 쇼핑을 도와 드립니다.


    가입축하 할인쿠폰은 물론 바로 사용 가능한 5,000원의 적립금까지!!

    폭넓은 혜택을 지금 바로 누려보세요~

사용후기



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#andtreecosmetic #천연화장품앤트리


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